在 Word Online 或 OneNote Online 中找不到任何要插入的剪贴画

• 适用于:

  Word Web App, IIS Media Services 3.0

症状

请考虑以下应用场景。

方案 1

你有一台运行 Microsoft Office Online 的服务器。 打开 Microsoft Word Online 或 Microsoft OneNote Online，然后单击“剪贴画”按钮。 但是，搜索项目时，搜索不会返回剪贴画结果。

启用“剪贴画”按钮时，会发生此行为。

方案 2

你有一台运行 Microsoft Office Online 的服务器。 打开 Microsoft Word Online 或 Microsoft OneNote Online 并尝试插入剪贴画时，将禁用“剪贴画”按钮。

原因

出现此问题的原因是该服务通过直接从 Microsoft SharePoint 服务器联系 Office Online 来检索剪贴画。 但是，防火墙或代理规则可能会禁止传出流量访问所需的 URL。

解决方法

若要解决此问题，请验证是否可以从运行 SharePoint 服务器的计算机访问所有三个必需的 URL。 此外，请确保为服务器正确配置了代理设置。 为此，请按照下列步骤操作：

1. 登录到托管 Word Online 或 OneNote Web 应用的计算机。

   注意 通常，这是一台前端计算机。

2. 在浏览器中，验证是否可以浏览到以下三个 URL：

   • https://r.office.microsoft.com/r/rlidClientConfig
   • https://office2010.microsoft.com
   • https://office.microsoft.com

3. 如果无法从 Web 浏览器访问这些 URL，防火墙可能会阻止访问这些站点。 更改防火墙上的设置，以允许访问其中每个 URL。

通常，传出流量必须使用代理才能访问这些 URL。 为了指示 OneNote Online 使用代理，请对启用了 OneNote Online 的每个站点使用以下 cmdlet：

PS C:\> Set-SPOneNoteWebAppConfig -Site "http://localhost" -Proxy "http://myproxyURL"

**Note** You can check the current proxy settings by using the following cmdlet:

```powershell
PS C:\> $w = Get-SPOneNoteWebAppConfig -Site "http://localhost"

PS C:\> $w.Properties